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2023年1月17日，黎平县办税大厅开展业务培训，培训以实际工作需要为导向，解决办税服务厅人员在平时工作中遇到的疑难问题。

“对症下药”满足需求。各个参训人员根据自身工作情况提供培训需求表，培训主讲人与参训人员共同商定培训内容和培训方式，力求所授即所需，即学即掌握，争取培训效果的最大化。

“实际操作”加深理解。不同于以往纯理论的培训，此次培训采取理论讲解与实际操作相结合的方式，对于讲授的每个问题，主讲人既透彻分析相关的税收政策，又带领参训人员在测试系统中进行相应的操作，加深参训人员对问题的理解，提高业务能力。

办税工作人员作为税务部门的第一线，是直接服务纳税人的窗口，部门人员的工作能力和工作态度直接影响着政府部门的形象。黎平县税务局将不断提高工作人员的综合服务素质，促进纳税人满意度持续提升。(作者 石承香 来源：国家税务总局黎平县税务局)