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李尖 在温州，城镇老旧小区改造已连续两年列入我市民生实事项目，群众改造意愿不断增强。这本该是一件“幸福感满满”的好事，但在改造过程中却时常出现不和谐的声音和画面，让“好事”走了不少“弯路”。 在这起案例中，小区改造工期拖延，不仅小区群众需要忍受施工带来的影响，也让周边群众添了“堵”。类似现象并不少见，暴露出的是改造及实施中沟通机制不健全等问题。 一方面老旧小区盈利性项目较少，部分业主没有交纳物业费的习惯，较大规模的物业公司不愿进驻，有的甚至没有物业，导致施工过程中垃圾清运等工作无法及时有效地进行。 另一方面，在改造过程中缺乏有效的沟通机制，居民诉求未能在改造前期设计阶段得以落实，业主委员会及社区在施工过程中的协调能力有限，导致一些施工项目在实际操作环节与居民期待存在差距。 因此，想让老旧小区改好“面子”，就要从“里子”入手。瓯海西岑公寓以党建引领，激发业委会自治管理的积极性、主动性，推动老旧小区事务有人管、管得好；鹿城翠微新村建立交通微循环，基本满足小区居民的停车需求后，还对外开放增加营收……这些身边的成功案例值得我们借鉴。改造的同时应当更加重视居民诉求，尊重居民意愿，可以探索居民“点菜式”改造服务等模式，将矛盾消化在前期，以共建共治共享的思路，统筹各方协同解决。