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“我的手提包丢了，里面的银行卡和身份证都丢了，我该怎么办啦！”近日，一位70多岁的老人神色焦急，拿着一个存折匆匆走进湖北石首农商银行南口支行营业大厅，向工作人员求助。大堂经理马上递上一杯热茶安抚老人的情绪，详细询问起事情的经过。

客户郑大爷及老伴在石首农商银行南口支行办理挂失业务

原来，老人姓郑，家住南口镇社区，清早他骑着电动三轮车到石首城区买药，跑了好些地方，回来时发现包不见了，包里有身份证、社保卡、银行卡，包里还有纸条写着取款密码，这可急坏了老人，便急匆匆地来银行办理挂失。

事出紧急，柜员通过存折查询到郑大爷在农商银行办理了一张社保卡和一个卡折合一的账户，社保卡上一直未打钱进来，只是每月有工资转入且还未被取走，有余额的卡正好与客户手中的存折相对应。柜员告诉郑大爷：“您先别着急，您手中的存折跟丢失银行卡的是一体的，钱还在，我先跟您把钱支取出来，这样别人捡到了也取不到钱了。”郑大爷连连点头。

取到钱后，郑大爷才松了一口气。接着，大堂经理联系到他的儿子，要求他现在带着户口本与老人一同到南口派出所办理临时身份证，再到网点办理银行卡挂失补卡业务。

不一会儿，郑大爷和他儿子从南口派出所回来，喜笑颜开。“我的银行卡和身份证在派出所门口找到了，让你们担心了，谢谢你们啦！”郑大爷连声道谢。原来，丢失的手提包被人送到了城区绣林派出所门口，包内东西都在。工作人员见状都为郑大爷感到高兴。

近年来，石首农商银行南口支行始终以客户为中心，想客户之所想、急客户之所急，从点滴做起、从细节做起，为客户提供周到、便捷、高效、专业、真诚的服务，增加客户的黏性，不断赢得客户的信赖。截至3月末，石首农商银行南口支行各项存款余额4.55亿元，贷款余额1.94亿元，在石首农商银行2023年支农支小“春天行动”综合考核中位居前列。

作者：刘芸